Patricia Gutierrez Tootoo nominada al Premio Impacto 2020
Brindar ayuda, crear esperanza, servir a todos. Este es el lema de Caridades Católicas. También describe acertadamente cómo la Sra. Patricia Gutiérrez Tootoo trabaja en la comunidad. Gracias a su increíble compromiso con los demás, Tootoo fue nominada recientemente al Premio Impacto 2020.
El Premio de Impacto anual es organizado por Domestic Violence Shelter and Services, Inc. y el New Hanover County Domestic Violence Advocacy Council (DVAC), en colaboración con la familia Pullman.
Como dice su sitio web, “Este premio sirve como un compromiso para honrar las vidas que se han perdido a causa de la violencia doméstica al celebrar a las personas que arrojan luz sobre el problema e inspiran esperanza y cambio en nuestra comunidad”.
Tootoo empezó a trabajar en Caridades Católicas en 2007 como gestora de casos familiares. En este puesto, escuchaba atentamente los desafíos que enfrentaban las familias y trabajaba para encontrar soluciones. En su década de servicio en Caridades Católicas, Tootoo ha ayudado a innumerables familias de diversas maneras, sirviendo verdaderamente a todos. En su colaboración con el Refugio y Servicios para la Violencia Doméstica, ha impartido clases de crianza a sus clientes, les ha proporcionado alimentos y ha compartido recursos cuando más los necesitaban.
“Es increíble trabajar con Patricia. Es la personificación de la frase 'superar las expectativas'”, compartió la Sra. Andrea Stough, Directora de Servicios Residenciales del Refugio y Servicios para Violencia Doméstica, Inc. “Su calidez, empatía y profesionalismo la distinguen... y colabora rápidamente cuando [los clientes] necesitan más de lo que ella puede ofrecer”.
Trabajar con sobrevivientes de violencia doméstica requiere un enfoque especial. Tootoo se toma el tiempo para construir una buena relación con cada cliente, manteniendo al mismo tiempo los límites profesionales. Esto no es fácil de lograr, pero es fundamental. Generar confianza es crucial con los clientes, pero puede ser difícil con los sobrevivientes de violencia doméstica, ya que su confianza puede haberse visto vulnerada de diversas maneras.
El trabajo de Tootoo con Domestic Violence Shelter and Services, Inc. es un ejemplo brillante de cómo cumplir con el lema de Caridades Católicas. Brinda ayuda directa a las personas, atendiendo sus necesidades inmediatas, a la vez que les brinda esperanza de un futuro mejor mediante el cuidado y la compasión que demuestra al interactuar con ellas.
“Siempre que el personal nomina a alguien para este premio, tenemos en cuenta no solo nuestras opiniones personales, sino también los comentarios de las víctimas y sobrevivientes con quienes trabajamos”, compartió Stough. “Nuestros clientes siempre la han valorado mucho y, cuando la recomendamos, el personal tiene la tranquilidad de que brindará servicios que promueven el empoderamiento y la sanación”.
A través de su trabajo, Tootoo colabora con varios socios comunitarios para brindar a las personas un camino integral hacia el éxito, incluidos Pender County Health and Human Services y el Sister Isaac Center en la Basílica Santuario de Santa María, quienes son socios frecuentes.
“Se esfuerza al máximo para ayudar a sus clientes”, comentó Janet Martínez, Supervisora de Servicios de Protección Infantil del Departamento de Salud y Servicios Humanos del Condado de Pender. “Patricia es amable y trata a todos con respeto. No tiene problema en adaptar su horario a las necesidades de sus clientes”.
“Siempre es un placer trabajar con Patricia”, comentó la Sra. Mary Ann Kotas, directora del Centro Hermana Isaac. “Sé que siempre puedo contar con ella cuando necesito su ayuda o consejo, sobre todo cuando tenemos dificultades para comunicarnos con miembros de nuestra comunidad hispana. Incluso se sube a su coche y corre a nuestro Centro para ayudarnos con alguna situación, además de ofrecernos su ayuda por teléfono cuando la necesitamos”.
Además de sus responsabilidades diarias, Tootoo se adaptó rápidamente tras los huracanes Matthew y Florence para colaborar con el programa de servicios de desastre. Aportó la misma compasión, dedicación y flexibilidad que demostró en sus otras funciones a los sobrevivientes de la tormenta, muchos de los cuales acababan de perderlo todo. Desde la gestión de casos de desastre hasta la distribución de suministros en eventos, ayudó en todo lo que pudo.
Durante gran parte de su trayectoria en Caridades Católicas, Tootoo sirvió a la comunidad como gestora de casos familiares. Recientemente, asumió el cargo de Coordinadora del Programa de Asistencia de Emergencia. Su experiencia y profesionalismo la convirtieron en la candidata ideal para asumir las responsabilidades adicionales del puesto. En este nuevo puesto, Tootoo supervisará todas las operaciones del programa de asistencia de emergencia, cuyo objetivo es ayudar a las personas a satisfacer sus necesidades inmediatas para reducir el riesgo de hambre y desamparo. Tootoo también seguirá a cargo del programa anual "Envuelto con Amor" de Navidad, que ayuda a compartir juguetes con los niños en Navidad. En los últimos cinco años de colaboración con el programa, este ha crecido más del 200%, incrementando considerablemente su impacto en la comunidad.
“Patricia es una persona muy reflexiva y perspicaz. No toma decisiones precipitadas. Siempre se toma el tiempo para analizar cómo cada decisión impactará a las comunidades a las que sirve, ya sean familias con inseguridad alimentaria, familias inmigrantes o familias que lo han perdido todo en una tormenta”, comparte la Sra. Emilie Hart, directora regional de Cape Fear. “Siempre prioriza a los demás y lidera a nuestro equipo con este ejemplo. Durante la última década, ha transformado muchas vidas para mejor, y no podría imaginar a una persona más merecedora de ser reconocida con el Premio al Impacto. Su compromiso es realmente asombroso”.